Durante a edição desta quinta-feira (9) do programa Jornal da Manhã, apresentado pelo radialista Aélio Santos, diversas manifestações de insatisfação foram registradas por parte de ouvintes em relação à IGUÁ Saneamento, empresa que assumiu recentemente a concessão da DESO (Companhia de Saneamento de Sergipe).
As principais queixas giram em torno da ausência de um canal de atendimento eficaz e da falta de um representante local para tratar diretamente das demandas da população. Moradores de Itabaiana foram os primeiros a relatar dificuldades em obter retorno sobre serviços de água e esgoto. Em seguida, ouvintes de outros municípios da região Agreste também participaram do programa, reforçando as críticas e relatando experiências semelhantes.
Outro ponto de revolta entre os consumidores foi o recebimento das primeiras faturas já com a marca da IGUÁ, mesmo sem que houvesse qualquer melhoria perceptível no atendimento ou na prestação dos serviços.
A população cobra mais transparência da nova concessionária e uma atuação mais presente nos municípios atendidos, especialmente diante das mudanças recentes na gestão do sistema de abastecimento. A expectativa é que a empresa se posicione publicamente sobre as reclamações e apresente soluções rápidas para os problemas apontados.
